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九江新房使用日丰水管漏水致墙面大面积脱落

发布时间:2020-03-03 11:15:37 阅读: 来源:道钉厂家

水管漏水致墙面大面积脱落

业主的损失该由谁负责?

九江新闻网讯(记者 吴业园)家住市六中附近的王先生打电话向本报热线反映,他家新装修的房子出现了水管漏水的现象,这也导致家中墙壁的乳胶漆大面积脱落,为了找到漏水点,王先生打破了墙壁,可是这漏水点依旧没找到,更让他郁闷的是,原本承诺质量保修50年的日丰水管,售后服务也是一再扯皮。

王先生告诉记者,他是2012年10月份开始装修房子的,当初选择的是日丰水管,工人在装修好水管后,由日丰水管售后负责对水管进行试压,检查水管的质量和安装质量,随后双方也签了字。2013年9月份,王先生一家开始入住新房,可是没住多久就发现情况不对。2013年11月就出了问题,我起初以为是新房潮湿的原因,所以没注意。可是两个月后,家中乳胶漆出现了大面积脱落,王先生这才怀疑是水管漏水。

看到墙面乳胶漆不断地脱落,王先生有点着急了,打电话给商家被告知:过小年放假了,过完年再处理。眼见家中漏水,王先生一家无奈去了外地旅游过年,年后为了能找出漏点,他找来了日丰水管售后工作人员查找漏水点,最终断定是热水管漏水。

王先生告诉记者,当初买水管时,日丰管的销售人员承诺水管质保50年,如果出现了漏水现象,他们负责赔偿,并给了他水管的质保卡和保修单,可是问题出现后对方却不保修。

随后,记者陪同王先生再次找到了日丰管的售后服务中心。一名工作人员解释,他们的售后服务流程是先交50元钱,然后由业主自己去鉴定,如果是水管质量问题,他们承担全部责任。对此,王先生表示,销售时承诺的售后服务不能兑现,说明商家不诚信。目前,王先生正在请求消费者协会进行协调。

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