国产软件向服务转型数码大方启用年费服务模式
中国软件资讯网12月8日消息,随着国家有关版权保护政策的加强及企业对版权保护意识的提升,中国市场上本土及国外软件厂商开始向服务转型,通过增值服务收费正成为一种新的营收途径。
国产软件转型服务收费模式
日前,欧特克在其官网上宣布,自2015年2月1日起,将不再提供旧版本软件的升级服务。欧特克表示,最新版本软件的用户需要购买Maintenance Subtion服务才能获取相应的升级产品。
中国最大的CAD和PLM软件供应商北京数码大方科技股份有限公司(CAXA)也启用了“年费服务模式”,旨在通过更专业的运维服务方式,集成现有的工业云平台,添加统一的技术服务专线,以帮助企业提高PLM系统的运维效率,实现资源整合,真正实现PLM的深化应用。
据悉,数码大方成立的服务专员会将帮助企业建立完整的服务数据库,进行服务分级管理,提高服务响应速度,对外实现首问负责,对内协调各部门配合,减少产品问题对特定人员的依赖性,可有效提高业务人员反馈及获取服务问题的效率。
同时,数码大方的服务平台集成海量的知识库,方便用户在产品应用过程中随时查阅,快速提高业务人员自身的能力,并且为企业提供持续的培训资源,避免企业因人员变动对PLM系统应用造成损失,为企业提供全方位的保障。
国产软件服务类型较国外厂商丰富
通过对数码大方与欧特克的服务举措进行对比,不难发现国内本土企业在这方面更为得心应手,提供的服务模式也更为多样化。据了解,数码大方采取了“授权+年费”模式,即产品按照授权收费,年度服务按照产品授权报价的20%收费,这其中包含年度产品服务及年度升级授权。用户在年度服务期间,可以获得产品最新版本使用授权。
此外,数码大方还提供技术专线。用户在年度服务期间,将由数码大方直属的服务团队,提供技术保障。无论是产品的安装、配置、使用,还是系统的维护、更新,数据的处理等等问题都将有专人予以跟踪和解决。
除技术专线服务外,用户还可享受自助服务、热线服务、远程服务、现场服务等多种方式的服务。
以下是数码大方与欧特克服务模式的对比图:
业内人士指出,在现如今以人为本、用户为王的年代,服务是企业提升竞争力的一道有力王牌。谁抓住了用户,谁就抓住了市场。数码大方通过对服务模式优化升级,助力企业PLM深化应用,将为国内CAD和PLM软件行业注入一股新的活力。
(责任编辑:HN666)
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