科技资讯--Testin CEO王军:O2O将重模式化 数据分析提升竞争力
2015年3月21日,由世界O2O组织和光合资本主办脑出血引起的癫痫病怎么治疗,91金融联合主办,深圳市电子商务服务中心特别支持,正中团体、志成资本、7牛云存储、UCloud、极光推送、葡萄生活、广州亿牛参与协办的";O2OEXpO创新大会"在深圳科兴科学园会议中心成功举行。
会上,Testin云测CEO王军发表重要演讲,泛论基于大数据的测试分析报告,对O2O未来发展的推动和影响。
以下为演讲实录整理:
王军:今天来,我觉得最大的收获就是听了黄总讲的O2O线下模式的问题,其实O2O大家理解线下和线上两个部份。各位创业者最善于的是做线下的服务,接下来我想花1点时间,希望把我们所了解的情况跟大家分享1下,就是线上的部份。
立足3方数据,精准目标用户
我们知道线上O2O的App,实际上是我们获得用户、完成定单、服务支持、收钱、客服,和客户触发很关键的环节。而在这里头,其实很多问题是我们O2O的创业者所不善于的工作。我们知道任何灾害随时都有可能产生,比方说我们每个O2O的App产生以后,就好比1架飞机放到了天上,我们肯定不希望我们那架飞机的乘客是MH370那1航班的乘客,可是问题1旦产生以后,O2O的管理者首先要解决甚么问题?救济。你1定要先把头等舱的客户救回来,再解决商务舱的问题,再解决经济舱的问题。App本身出现问题,由于App的使用环境非常复杂,也使得开发者在很多时候,我知道很多问题,但是技术团队永久解决不完这些问题。这时候候应当怎样办?应当寻求第3方的支持,能够把你的数据进行梳理,能够根据用户进行定义。包括云服务,包括Testin有很多数据支持你,帮你寻觅谁是头等舱的用户,而这些用户恰正是你每笔定单的来源,而他们的影响力可能影响到你接下来的发展。
以问题解决为导向,未来O2O偏向重模式
最关键的问题,我不光要知道这个问题出在哪儿,我还要有效地解决它。技术团队能不能很快地发现这些问题,并且很好地解决问题?其实带给O2O创业者很大的问题,由于那个问题都是1些代码,而那个技术团队可能已尽了最大的努力,自己已完成了很多的工作。刚刚黄总讲的1个很关键的问题,就是今天的很多O2O创业者还在讲,我O2O创业为何还要做App,我做个微信公众号就行,我在淘宝开个店就行。其实O2O的线下你想要成,你可能要走重模式的方法,O2O的线上如果你不想成为未来BAT的炮灰,成为他们的实验者,成为他们的小白鼠,可能你也要走重的模式,由于如果你只是1个微信公众号,众里寻他千百度,你怎样多是未来人家那个当中闪亮的那个用户呢?
我们解决问题,不光要知道问题产生的缘由在哪里,我还要知道这个问题的定位是甚么因素酿成的,比方说是程序本身的,是服务部署的,还是属于系统网络更新酿成的?其实刚刚讲了这些,可能很多朋友还是听不懂。为何呢?我做线下很熟,我知道每一个城市的地方在哪儿,我可能知道具体的区域位置,能不能把这些问题图示化?这其实也是我们1直在做的工作。在浩大的宇宙仰望星空,当我们知道我们的用户在全球的散布,当我们知道我们的VIp用户在哪一个地方出现问题,当我们知道我们真的放飞了1架MH369,在某些情况下不会出现MH370的问题,我们能够有效地救济,这是非常关键的。
通过数据分析找准行业定位,谋定后动
在Testin我们对租车、拼车、用车,和所有解决出行类的O2O的创业项目,1共717个。刚刚黄总说去年看了100个,其实在Testin平台上有700多个,而且每天还以10到50个的速度增加。这些App出现的1个状态是甚么?我们看到任何1个App,站在领导力象限的,通常他的产品、运营都很强,属于黄总讲的强运营、强市场型的企业。但是如果你的App做得不够硬朗,出现的问题是甚么呢?可能用户会常常崩溃,吐槽的很多,口碑传播很差,体验很差,这些问题就使得你砸了很多的市场经费,做了很多的线下工作,而由于线上小小的失误,就会致使你的用户的流失。其实我们永久希望我们的产品被人线下评说,你的服务很好,线上做得也很棒。这时候候你才能走得很远。其实我们大概看了1下白癜风怀孕能吃叶酸吗,从Testin的分析结果来看,处在领导力象限的这些App通常是市场和产品均衡的创业者,问题出现了,这些问题是否是Testin拍个脑袋就说的?这个实际上是由于我们3年多以来1直在做移动运营的测试,所以沉淀了75万多的App,刚才洪总在问,你们的App究竟是开发区主动提交的,还是渠道提交的,还是你主动测试的,这几个都有,有开发者主动提交,有双方都提交的,我们会从市场运营和产品开发的7个维度对1个App进行综合竞争力的评价,这7个维度每一个维度都有权重和系数,只要你在这个维度有所重视,你可能就会和竞争对手的差距愈来愈小。假定你是某1个App,我的测试报告就会给你提出1个详实的建议,你在哪一个地方需要提升,还有甚么问题。
固然你说这是我自己身体的问题,我可以给你1个竞争力的象限,你在你的竞争对手里面到底处在甚么位置。固然我们不会把其他竞争对手的名字告知你,但是我告知你他们大概处在这样的位置。其实我永久不怕我自己不高,怕的是有比我更高的,如果不参加白富美的竞争,我永久觉得我是最帅的,如果我没有竞争对手,我永久也不知道我处在甚么样的状态。我们在使用的进程中也会发现,我们处在行业的1个甚么样的位置,是上升还是降落。如果我们可以给你1个建议,那就是你在Testin测完以后,你可以取得这样1张图,如果我现在是1个O2O的后来者,比方说黄总投了我,说3个月你能不能把你的各项品质做提升?其实如果不比较,我没办法答应这件事情,如果有比较,我就能够知道我在哪些维度有降落,或哪些维度有提升。其实还有1个关键的问题,我们不怕局势、状态很坏,我怕的是这类变化的趋势更坏。所以我们在做O2O创业的时候,可能要重视线下模式的极致、差异化。线上的体验方面,由于O2O的竞争太剧烈了,如果你不怕竞争固然没问题,但是在O2O行业是1个完全成熟的充分竞争的,而且没有行业壁垒的创业领域,如果在这个领域你不重视竞争对手的变化,这个就很麻烦。专业的人1定要做专业的事情,把最专业的工作做好,固然也需要Testin这样的第3方服务商的支持,寻觅这类靠谱的火伴,才能把你的App做得更好。
我们在发展的进程中,需要制定1个完备的计划,需要专业的人士。由于Testin是全球目前最大的真机的测试平台,我们有能力帮你做好质量的把关和体系的控制,比你体量更大的App1直都在使用Testin的服务。时间很短,我不能把我想讲的事情全部讲出来,拿出手机扫描这个2维码,我还有很多话都在里面,我相信今天来到现场的各位能够有所启发,在线下模式中可能更多的要强调服务体验的差异化和极致,最关键的还有1点,线上的部份如果你做得不好,你可能就会丢失用户跟你之间获得用户、支付用户、服务交付、支付定单。所有这些工作,可能你所花费的服务和砸的很多的经费可能都打了水漂了。Testin的报告我们会公然发布,或许你的投资人在下1次跟你谈的时候就会讲,你的数据会怎样怎样样。非常感谢各位。
来源:中原财经网http://finance.ll.gov.cn/detail/detail_2_9628.html
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